Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso - Lojinha da Kiliquinha

 

Direito de arrependimento: conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para desistir da compra e solicitar a devolução, sem necessidade de justificativa.

 

Como solicitar: entre em contato pelo e-mail contatokilica@gmail.com informando o número do pedido e o motivo da devolução. Após a aprovação, enviaremos as instruções para o envio do produto de volta.

 

Condições do produto: o item deve ser devolvido sem indícios de uso, com embalagem original, etiquetas e acessórios.

 

Reembolso: após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, utilizando a mesma forma de pagamento da compra.

 

Produto com defeito: caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos (produto não durável) para solicitar troca, reparo ou reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

 

Frete de devolução: em caso de arrependimento sem defeito, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente, salvo quando o produto apresentar defeito, hipótese em que o custo será arcado pela loja.